GORINCHEM – De cliënten van het Rivas Expertise Centrum beoordelen de zorg van onze fysiotherapeuten, ergotherapeuten en diëtisten gemiddeld met het cijfer 8,9. Dat bericht Rivas Zorggroep donderdag 22 februari 2024. Het is de uitkomst van het cliënttevredenheidsonderzoek over 2023.
Het gemiddelde cijfer is daarmee nog iets hoger dan vorig jaar! ‘Een uitkomst waar onze medewerkers elke dag weer hard voor werken en we met elkaar trots op mogen zijn’ aldus Marloes Bijl, manager Expertise Centrum. (Foto Rivas Zorggroep)
Dit jaar is de PREM Paramedische Zorg voor de tweede keer uitgezet binnen het Expertise Centrum van Rivas. Het onderzoek geeft volgens hen inzicht in wat ze goed doen en waar ze nog kunnen verbeteren aan de kwaliteit van onze zorg. De beste scores kreeg Rivas op het gebied van deskundigheid en de mate waarin klachten serieus werden genomen. ‘Zeer persoonlijke benadering’ en ‘vakkundig advies’ zijn enkele complimenten die hun cliënten hen meegaven.
Brede zorgkennis
Heb je bijvoorbeeld vragen of wil je advies over geheugen en dementie? Dan kun je daarvoor terecht bij de specialisten ouderengeneeskunde. Samen met geriatrieverpleegkundigen vormen zij het Geriatrisch Onderzoek en Adviescentrum. Wil je jouw zelfstandigheid houden of terugkrijgen? Onze ergotherapeuten denken graag met u mee. Of ervaart u klachten in uw houding of bewegingen? Maak dan zonder verwijzing van de huisarts een afspraak met een van onze fysiotherapeuten. En niet in de laatste plaats kunt u bij Rivas Expertise Centrum ook terecht voor logopedie, psychologische zorg en advies over voeding en leefstijl.
Jaarlijks verplicht en onafhankelijk onderzoek
De zogenaamde PREM (Patient Reported Experience Measure) is een landelijk meetinstrument om de ervaring van zorg in kaart te brengen. De vragenlijst is onafhankelijk opgesteld en zorgverleners hebben geen invloed op de vraagstelling of de samenstelling daarvan. De uitslag is van belang voor Zorginstituut Nederland, dat toeziet op de zorgkwaliteit bij alle zorgaanbieders in Nederland. Patiëntenfederatie Nederland en Zorgverzekeraars Nederland krijgen ook beschikking over de resultaten. Bovendien zijn de resultaten terug te zien op Zorgkaart Nederland.